Validez
Los cheques regalo (bonos) tienen una validez de 2 años desde la fecha de emisión.
Es responsabilidad del cliente reservar con suficiente antelación. Haber esperado hasta el último momento no exime del vencimiento: si el bono caduca, no podrá utilizarse, salvo que proceda una prórroga en los términos indicados a continuación.
Prórroga de la caducidad
Puede solicitarse una prórroga de 2 años adicionales, abonando:
- 25% del valor del cheque si aún no ha caducado.
- 40% del valor del cheque si ha caducado hace menos de 3 meses.
Si han transcurrido más de 3 meses desde la fecha de caducidad, no será posible prorrogarlo y el bono no podrá utilizarse.
El porcentaje se calcula sobre el valor nominal del cheque.
Cancelaciones por mal tiempo cerca de la caducidad
Si la actividad se cancela por condiciones meteorológicas dentro de los 10 días previos a la fecha de caducidad del bono, el cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para utilizarlo a partir de la fecha de cancelación.
Circunstancias personales
Entendemos que pueden surgir imprevistos de carácter personal (enfermedad, trabajo, asuntos familiares, etc.). No obstante, al tratarse de un bono con validez definida, la gestión de la reserva y el uso dentro del plazo es responsabilidad del titular.
Por motivos de organización y para garantizar un trato igualitario a todos los clientes, las circunstancias personales no suspenden ni amplían la fecha de caducidad del bono. Recomendamos reservar con suficiente antelación, ya que esperar a fechas cercanas al vencimiento incrementa el riesgo de no disponibilidad y no genera derecho a ampliación.
La ampliación del plazo solo será posible mediante prórroga, en los términos y costes establecidos en esta política, o en los supuestos expresamente previstos (por ejemplo, cancelación por condiciones meteorológicas en los plazos indicados).
Actualización de la política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política con efecto retroactivo.